Das Klinik-Sekretariat 4.0

Fernakademie für Pflege und Pflegemanagement
100

Organisiert und stressresistent in der Klinik

  • Akademie-Zertifikat
  • Aus der Praxis für die Praxis
  • Angenehme Lernatmosphäre
  • Erfahrungsaustausch

Als Assistenz in der Klinik bist Du Dreh- und Angelpunkt für Vorgesetzte, Kolleg:innen und Patient:innen. Jeder will etwas und alles muss schnell gehen. Der Stress ist manchmal groß, die Zeit läuft Dir davon und Deine Führungskraft bittet Dich, einen OP-Termin zu verschieben. „Auch das noch“, denkst Du. Ein schwieriges Telefonat mit einer älteren Dame steht Dir bevor. Gleichzeitig geht es in Deinem Büro hoch her – Mitarbeiter:innen bombardieren Dich mit Fragen, andere versuchen Kopierarbeiten auf Dich abzuschieben und Patient:innen beschweren sich, dass sie schon so lange warten.

Du bist sowohl auf kommunikativer als auch auf organisatorischer Ebene herausgefordert – und genau da setzt dieses Spezialtraining an.

Erfahre in diesem speziell für Assistenzen und Bürofachkräfte in der Klinik entwickeltem Seminar, wie Du Deinen Job souverän erledigst und an hektischen Tagen die Ruhe bewahrst. Unsere Trainerin zeigt Dir, wie Du sowohl Deine Organisation als auch Deine Kommunikation nachhaltig verbessern kannst.

Unser Versprechen: Nach diesem Seminar wirst Du motiviert an Deinen Arbeitsplatz zurückkehren und sofort das Erlernte umsetzen wollen. Garantiert! Nutze das Seminar auch, um Dich mit Kolleg:innen aus anderen Kliniken auszutauschen. Eine einmalige Gelegenheit.

  • Du lernst, Dein Sekretariat bzw. Büro in der Klinik perfekt zu organisieren.

  • Du bleibst auch in stressigen Situationen gelassen und selbstsicher.

  • Du verbesserst den Informationsfluss zwischen Dir und Deiner Führungskraft, damit ihr noch besser zusammenarbeiten könnt.

  • Du erfährst, wie Du diplomatisch Grenzen setzen und dieses schon am nächsten Tag umsetzen kannst.

Informationsmanagement im Klinik-Sekretariat: Behalte den Überblick

  • Outlook – mehr als nur ein E-Mail-Programm: Tipps zu Wiedervorlage, Aufgaben und Terminen

  • E-Mail-Informationen effizient steuern und richtig filtern, Verteiler richtig nutzen

  • Top-Tool OneNote: So setzt Du das Programm sinnvoll ein und nutzt es effektiv

  • Informationsfluss: Wer bringt, wer holt? So koordinierst Du sinnvoll und mit Köpfchen

  • Prioritäten setzen: Wenn alle auf einmal etwas wollen

  • Entlastung für Dich und Deine Führungskraft: Wie Dir schon wenige Kniffe helfen, die E-Mail-Flut zu bewältigen

Souverän agieren: Mit Schlagfertigkeit, Charme und Humor

  • Lerne, geistesgegenwärtig und angemessen zu reagieren

  • Professionelles Verhalten in schwierigen Situationen – Umgang mit Patient:innen, Angehörigen, Ärzt:innen und Kolleg:innen

  • Keep cool! Keine Angst vor Sprachlosigkeit

  • Gelassenheit statt Emotionen: So gehst Du mit Ärger und Frust konstruktiv um

  • Stress? Viel zu tun? So bleibst Du trotzdem souverän und professionell

  • Wie Du Kolleg:innen dazu bekommst, Termine einzuhalten
     

Professionelle und kompetente Kommunikation

  • Nimm Dein Telefonverhalten unter die Lupe: Dos and Don’ts

  • Der erste Eindruck zählt und der letzte Eindruck bleibt: Von der Begrüßung bis zur Verabschiedung

  • So vermeidest Du die typischen Fettnäpfe und glänzt stattdessen mit Professionalität!

  • Top aktuell: Die wichtigsten Regeln der DIN 5008

  • Dos and Don’ts E-Mails: Alles zu Betreff, Anrede, Signatur und Co.

  • Tipps für empfängerorientierte und moderne Briefe und E-Mails

  • TÜV Rheinland - Zertifizierte Seminare und Fernkurse
    TÜV Rheinland

    Die Akademie für die Deutsche Wirtschaft GmbH und ihre Leistungsmarken sind nach ISO 9001:2015 zertifiziert!

    Das heißt, dass wir im Hinblick auf unser Qualitätsmanagement kontinuierlich bewertet werden und alle erforderlichen Maßnahmen zur Erfüllung der TÜV-Qualitätsansprüche sicherstellen. Für Dich als Teilnehmer:in bedeutet dies, dass Du Dich auf die hohe Qualität unserer Angebote verlassen kannst.

  • FOCUS-Siegel als exzellenter TOP-Anbieter für Weiterbildung 2024 - Zertifizierte Seminare und Fernkurse
    FOCUS-Siegel als exzellenter TOP-Anbieter für Weiterbildung 2024

    Das Wirtschaftsmagazin „FOCUS-BUSINESS“ nimmt seit 2019/2020 Weiterbildungsanbieter in Deutschland unter die Lupe und vergibt die auf Kundenmeinungen basierte Auszeichnung „Top-Anbieter für Weiterbildung“.

  • Bundesverband der Fernstudienanbieter - Zertifizierte Seminare und Fernkurse
    Bundesverband der Fernstudienanbieter

    Der Bundesverband der Fernstudienanbieter e.V. fördert und unterstützt Qualität im mediengestützten Lernen. Mit diesem Gütesiegel verpflichten wir uns, diese Qualitätsstandards für all unsere Fernstudienformate einzuhalten.

Erstklassiges Lehrmaterial!
Ich habe mit viel Freude und Begeisterung den Lehrgang für die Pflegeberatung absolviert. Das Lehrmaterial war erstklassig. Damit bin ich ideal für meinen neuen Beruf als Pflege-Fachkraft vorbereitet. Ich kann diesen Fernlehrgang und die FPP nur weiterempfehlen. Herzlichen Dank dafür.
Luisa
Viele praxisnahe Beispiele.
Ich wurde sehr gut und sehr freundlich und motivierend betreut und begleitet. Ich konnte mir die Zeit völlig flexibel einteilen, was mir sehr gelegen kam. Die Lerninhalte sind spannend und stark praxisbezogen und mit vielen Lehrbeispielen, gut und verständlich erklärt.
Jasmin
Super freundliche Studienberatung!
Ich kann dieses Fernstudium und die Akademie wirklich nur empfehlen! Der Kontakt und die Beratung liefen immer super und sehr freundlich. Die Lehrhefte waren sehr gut strukturiert und verständlich aufgebaut, so hatte man immer Spaß etwas Neues zu lernen. Auch die Beratung und Studienbetreuung war immer super freundlich und hilfsbereit. Ich hatte wirklich das gefühl, dass man sich speziell für mich und meine Lernbedürfnisse Zeit nimmt. Ich würde mich immer wieder für die FPP entscheiden!
Leonard
Kreativer arbeiten dank der FPP-Fernkurse
Das Studium hat mir gezeigt, dass es wichtig ist, eigene Ideen zu kreieren. Man konnte sich gut in die Aufgaben hineindenken und einfach seinen Gedanken freien Lauf lassen. Ich habe sehr viel über den Alltag als Pflegekraft gelernt. Im Großen und Ganzen hat es einfach auch sehr viel Spaß gemacht. Klare Weiterempfehlung!
Karin
FPP - Absolut zu empfehlen!
Sehr gute Aufbereitung des Lernmaterials, perfektes Preis-Leistungsverhältnis. Hervoragende Kommunikationsmöglichkeiten bei Fragen per Telefon, Chat oder Mail. Die Anliegen werden immer super schnell bearbeitet. Sehr freundliche Auskünfte per Telefon. Absolut zu empfehlen. Weiter so!
Lina
Perfekte Vorbereitung auf den Arbeitsalltag in der Pflege!
Super Betreuung, praxisnahe Inhalte! Ich würde mich immer wieder dafür entscheiden und kann es nur empfehlen. Die Kurse bereiten sehr gut auf den Alltag einer Pflegekraft vor und die enge Betreuung durch die Studienberatung ist sehr gut und schnell.
Annika
Viel Spaß und super Preis-Leistung
Super Flexibilität, sehr interessantes Fernstudium. Es hat viel Spaß gemacht und auch der Preis stimmt. Die Prüfungsaufgaben wurden schnell korrigiert zurückgeschickt, aber man konnte auch währenddessen schon mit der nächsten Lektion fortfahren. Insgesamt perfekt, um auch berufsbegleitend voranzukommen.
Nicola

Diese Technik benötigst Du, um am Webinar teilnehmen zu können:

  • PC, Laptop oder Tablet

  • LAN- oder WLAN (Wir empfehlen LAN, weil so die Internetverbindung stabiler ist)

  • Kamera und Mikrofon oder ein Headset (Wir empfehlen Headset, wenn Du nicht allein im Büro bist. So fühlen sich Kolleg:innen nicht gestört und Du kannst entspannt ohne Hintergrundgeräusche und Rückkopplungen am Webinar teilnehmen)

  • Browser (Firefox, Chrome, Safari), der auf dem aktuellsten Stand ist

  • Ideal ist ein zweiter Bildschirm, wenn Du neben dem virtuellen Seminarraum gleichzeitig ein Programm (Word, Excel, OneNote) geöffnet haben möchtest, um Tipps direkt ausprobieren zu können. Hast Du keinen, kannst Du Deinen Bildschirm auch in zwei Fenster teilen.

Und außerdem wichtig zu wissen:

  • Das Webinar wird über Zoom oder Microsoft Teams durchgeführt.

  • Den Einladungslink erhältst Du ca. 2 Tage vor Start per E-Mail.

  • Bitte logge Dich spätestens 10 Minuten vor Beginn ein, damit Du die Kamera- und Toneinstellungen checken kannst.

  • Die Trainerin/der Trainer eröffnet das Webinar und lässt Dich in den virtuellen Seminarraum.

  • Die Pausenzeiten legt die Trainerin/der Trainer mit euch fest. Zeit für Kaffee, Mittagessen, Bewegung und frische Luft schnappen, ist auf jeden Fall eingeplant.

  • Das Webinar wird nicht aufgezeichnet.

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